PERBEDAAN KUALITAS PRODUK DALAM MEMILIH KILINIK KECANTIKAN OLEH KONSUMEN (STUDI KASUS CREAM WAJAH NATASHA SKIN CARE DAN DERMA Q SKIN CLINIC)

Abstract

Di Kota Padang terdapat beberapa klinik tempat perawatan kecantikan seperti Natasha Skin Care dan Derma Q Skin Clinic. Natasha Skin Care dan Derma Q Skin Clinic merupakan klinik perawatan kecantikan yang tidak saja memberikan perawatan kecantikan tetapi juga menjual produk sendiri serta memiliki dokter yang memberikan konsultasi kulit wajah.

Terjadinya peningkatan jumlah pengunjung pada kedua klinik perawatan kecantikan Natasha Skin Care dan Derma Q Skin Clinic tentu ada faktor yang mempengaruhinya tetapi adakah perbedaan keputusan pembelian konsumen di kedua klinik perawatan kecantikan tersebut lihat dari kualitas produk, karena kualitas produk merupakan suatu hal yang penting dalam menentukan pemilihan suatu produk oleh konsumen.

Produk yang ditawarkan haruslah suatu produk yang benar-benar teruji dengan baik mengenai kualitasnya, terlebih produk cream wajah karena kondisi setiap wajah orang tidak sama oleh karena itu produk yang akan dipakaikan ke wajah haruslah produk yang sesuai dengan jenis dan kondisi wajah serta sudah teruji secara klinis.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan kualitas produk dalam memilih kilinik kecantikan oleh konsumen Natasha Skin Care dan Derma Q Skin Clinic. Populasi penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli cream wajah Natasha Skin Care dan Derma Q Skin Clinic. Adapun jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 orang responden yaitu 50 orang responden yang menggunakan cream wajah Natasha Skin Care dan 50 orang responden yang menggunakan cream wajah Derma Q Skin Clinic.

Metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode purposive sampling dimana pengambilan sampel dilakukan berdasarkan pertimbangan individu atau pertimbangan penelitian. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji beda dua sampel tidak berhubungan (Independent Samples T Test).

Hasil penelitian menemukan terdapat perbedaan kualitas produk antara Natasha Skin Care dengan Derma Q Skin Clinic, dan dari hasil rata-rata diketahui kualitas produk Natasha Skin Care lebih unggul dari kualitas produk Derma Q Skin Clinic.

Kata Kunci : Kualitas Produk