PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN MENYEWA LAPANGAN DI RAFHELY FUTSAL BY PASS PADANG

Abstract

Di era modern seperti saat sekarang orang lebih banyak menghabiskan waktunya untuk
bekerja, sehingga menyebabkan mereka jarang melakukan aktivitas olahraga. Kebutuhan
akan kesehatan menjadi suatu hal yang sangat penting dan berharga dalam kehidupan
manusia. Dari sekian banyak cabang olahraga, cabang olahraga futsal menjadi salah satu
pilihan untuk menghabiskan waktu luang setelah sehari penuh dalam kesibukan pekerjaan.
Rafhely futsal By Pass Padang merupakan salah satu perusahaan yang  bergerak di bidang
pelayanan/jasa penyewaan lapangan futsal. Rafhely Futsal sendiri  berdiri pada tanggal 19
Mei 2010 yang didirikn oleh bapak H.Yasman Yanusar.  Awal  berdirinya Rafhely Futsal
didasari karena semakin banyaknya minat masyarakat akan permainan futsal.
 
Keputusan menyewa sendiri adalah sebuah proses pengambilan keputusan pembelian
tidak hanya berakhir dengan terjadinya transaksi pembelian, akan tetapi diikuti pula oleh
tahap perilaku purna-beli (terutama dalam pengambilan keputusan yang luas), dalam tahap ini
konsumen merasakan tingkat kepuasan atau ketidakpuasan tertentu yang akan mempengaruhi
perilaku pembelian berikutnya, jika konsumen merasa puas ia akan memperlihatkan peluang
yang besar untuk melakukan pembelian ulang. Seseorang konsumen yang merasa puas
cenderung akan mengatakan kepada orang lain.  
 
Penelitian ini menguji mengenai pengaruh kualitas layanan dan harga terhadap
keputusan menyewa lapangan di Rafhely Futsal By Pass Padang. penelitian ini menggunakan
sampel sebanyak 60 orang responden yang pernah menyewa lapangan di Rafhely Futsal By
Pass Padang. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan
menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa semua
variabel independent yaitu kualitas layanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan menyewa lapangan di Rafhely futsal By Pass Padang.

 Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kedua variabel independen yaitu kualitas
layanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menyewa lapangan
di Rafhely futsal By Pass Padang. Jadi dapat disimpulkan konsumen lebih
mempertimbangkan kualitas layanan dan harga dalam memutuskan untuk menggunakan jasa
tersebut. Perusahaan harus lebih memahami dan mempertimbangkan kebutuhan dari
konsumen.

Kata kunci : Kualitas Layanan, Harga, dan Keputusan Menyewa