Pengaruh Kualitas Pelayanan, Desain Produk dan lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Songket Silungkang Ande Darama di Plaza Mebel Sentral Jepara Padang

Abstract

Keputusan pembelian harus dipahami oleh pemasar perusahaan dengan tujuan untuk
membuat strategi yang tepat. Menurut Setiadi (2003:332) mengatakan pengambilan
keputusan konsumen adalah proses mengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan
untuk mengevaluasi dua atau lebih prilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya.
Kotler dan Keller (2009:185) mengemukakan bahwa terdapat lima tahap yang dilalui
konsumen dalam proses pengambilan keputusan pembelian yaitu pengenalan masalah,
pencarian informasi, evaluasi alternative atau pilihan, keputusan pembelian, dan tahapan
prilaku pasca pembelian.

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan,desain produk dan lokasi
terhadap Keputusan Pembelian Songket Silungkang Ande Darama di Plaza Mebel Sentral
Jepara Padang. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang telah membeli Songket
Silungkang Ande Darama di Plaza Mabel Sentral Jepara Padang yang berjumblah 80 orang.
Dalam penelitian ini menggunakan menggunakan teknik dalam pengambilan sampel adalah
pusposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer melalui penyebaran
kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah Regresi Linear Berganda dengan tipe
SPSS16. Uji hipotesis menggunakan uji T
statistik untuk membuktikan pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen secara persial atau individu.

Hasil penelitian ini menemukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan negatif
terhadap keputusan pembelian songket silungkan ande darama di plaza mebel sentral jepara
padang. Desain produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian
songket silungkang ande darama di plaza mebel sentral jepara padang. Lokasi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian songket silungkang ande darama di
plaza mebel sentral jepara padang.
 
-tes
Kata Kunci : Keputusan Pembelian, Kualitas Pelayanan, Desain Produk, Lokasi