PENGARUH SPEED PERCEPTION, PERCEIVED EASE OF USE, INFORMATION QUALITY DAN COMPLEXITY TERHADAP PENGGUNAAN E-FILING

Abstract

Penelitian ini meneliti tentang pengaruh speed perception, perceived ease of use, information quality dan complexity terhadap penggunaan e-filing. E-filing yaitu sistem pelaporan pajak dengan SPT secara elektronik yang dilakukan melalui sistem online yang real time. Tujuan utama disediakannya fasilitas e-filing adalah untuk mempermudah Wajib Pajak dalam penyampaian surat pembayaran pajak atau perhitungan pajak (Wowor, dkk 2014).
Penggunaan e-filing dapat dijelaskan dengan teori Task Technology Fit (TTF). e-Filing akan meningkat ketika sebuah teknologi menyediakan fitur-fitur dan dukungan yang tepat terhadap sistem tersebut. Teori TTF menyatakan bahwa Teknologi Informasi lebih mungkin memiliki dampak positif pada kinerja individu dan digunakan jika kemampuan Teknologi Informasi cocok dengan tugas-tugas yang harus dilakukan pengguna (Goodhue dan Thompson, 1995).
Populasi dari penelitian ini adalah 53.497 WP OP menggunakan e-filing yang terdaftar di KPP Pratama Padang Satu. Perhitungan slovin diperoleh sampel 100 responden WP OP yang menggunakan e-filing, menggunakan survei kuesioner. Teknik pengambilan sampel yaitu Convenience Sampling. Pengujian hipotesis menggunakan Analisis Regresi Linier Berganda.
Dalam penelitian ini mengajukan empat hipotesis, hasil yang diperoleh membuktikan bahwa (1) Speed Perception berpengaruh terhadap penggunaan e-filing, (2) Perceived Ease Of Use berpengaruh terhadap penggunaan e-filing, (3) Information Quality berpengaruh terhadap penggunaan e-filing dan (4) complexity berpengaruh terhadap penggunaan e-filing.
Kesimpulan penelitian ini menunjukan bahwa Speed Perception tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing, Perceived Ease Of Use tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing, Information Quality berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing dan complexity tidak berpengaruh signifikan terhadap penggunaan e-filing.
Kata Kunci : e-Filing, Speed Perception, Perceived Ease Of Use (PEOU), Information Quality dan Complexity