PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF, KELELAHAN EMOSIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KERJA KONTRAPRODUKTIF PEGAWAI BAGIAN PELAYANAN PDAM KOTA PADANG

Abstract

Setiap individu yang bekerja di PDAM memiliki tanggung jawab yang tinggi, mulai dari
mereka yang bekerja dibidang pelayanan hingga mereka yang bekerja dibagian lapangan.
Padatnya jam kerja yang dimiliki pegawai PDAM mengakibatkan pegawai cenderung melakukan
sejumlah kesalahan dalam bekerja yang berdampak pada memburuknya citra dan reputasi
institusi. Menurut Trishyanti (2014) mengungkapkan bahwa salah satu kota dengan kinerja
PDAM terburuk adalah Padang. Dalam beberapa tahun terakhir PDAM Kota Padang tercatat
sebagai institusi pemerintah dengan kinerja pelayanan yang paling rendah, keadaan tersebut
terjadi karena begitu banyaknya masalah yang berhubungan dengan pelayanan PDAM. Masalah
tersebut terlihat dari banyaknya keluhan yang dirasakan pelanggan dalam menggunakan jasa
PDAM Kota Padang. Oleh sebab itu peneliian ini bertujuan untuk membuktikan dan
menganalisis pengaruh keadilan distributif, kelelahan emosional dan stres kerja terhadap perilaku
kerja kontraproduktif pegawai bagian pelayanan PDAM Kota Padang.  
Pada penelitian ini yang menjadi sampel 52 orang pegawai PDAM Kota Padang.
Variabel penelitian yang digunakan meliputi variabel dependen yang diukur dengan perilaku
kerja kontraproduktif, sedangkan yang menjadi variabel independen adalah keadilan distributif,
kelelahan emosional dan stres kerja. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi
berganda dan pengujian t-statistik.  
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa keadilan distributif berpengaruh
terhadap perilaku kerja kontraproduktif pegawai bagian pelayanan PDAM Kota Padang
sedangkan kelelahan emosional dan stres kerja tidak berpengaruh terhadap perilaku kerja
kontraproduktif pegawai bagian pelayanan PDAM Kota Padang. Hasil yang diperoleh
menunukan bahwa semakin tinggi nilai keadilan akan menurunkan perilaku kerja
kontraproduktif pegawai bagian pelayanan PDAM Kota Padang.

Kata Kunci: Keadilan Distributif, Kelelahan Emosional dan Stres Kerja dan Perilaku
Kerja Kontraproduktif