PENGARUH LOKASI, KUALITAS PELYANAN DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFE PELANGI DI TAPLAU KOTA PADANG

Abstract

PENGARUH LOKASI, KUALITAS PELYANAN DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA CAFE PELANGI
DI TAPLAU KOTA PADANG

Oleh : Jepri
Pembimbing : 1. Drs.Dhanil Djohar,. S.E, M.P
2. Irda,. SE, M.A

INTISARI
Cafe Pelangi merupakan salah satu cafe di objek wisata pantai Padang, dari data yang diperoleh bahwa jumlah penjualan yang fluktuasi yang cendrung menurun, hal itu menunjukan bahwa masih kurang baiknya keputusan pembelian konsumen pada cafe Pelangi. Banyak hal yang mempengaruhi keputusan pembelian, beberapa hal tersebut adalah lokasi, kualitas pelyanan dan sikap konsumen.
keputusan pembelian adalah proses integrasi yang dilakukan untuk mengkombinasikan pengetahuan guna mengevaluasi dua atau lebih alternatif dan memilih satu diantaranya (Peter dan Olson 2004), Lokasi adalah tempat, kedudukan secara fisik yang mempunyai fungsi strategis karena dapat ikut menentukan tercapainya tujuan badan usaha (Sriyadi, 1991), kualitas pelayanan adalah senjata dalam kunggulan perusahaan, terutama perusahaan jasa. Penelitian PIMS (Profil Impact at Market Strategy) menunjukkan adanya korelasi kuat antara kualitas pelayanan yang diterima pelanggan dengan pangsa pasar (Hutabarat 1997), Menurut sikap adalah pernyataan-pernyataan atau penilaian evaluatif berkaitan dengan obyek, orang atau suatu peristiwa (Robbins 2006).
Penelitian ini menguji tentang pengaruh lokasi, kualitas pelyanan dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian pada cafe Pelangi di Taplau Kota Padang. Metode pengambilan sampel yaitu metode purposive sampling yang akan disebarkan kepada 80 orang . Analisa yang digunakan yaitu uji instrumen, uji asumsi klasik dan analisa regresi linear berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas pelyanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Lokasi, kualitas pelayanan dan sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputasan pembelian pada cafe Pelangi di Taplau Kota Padang.
Kata kunci : lokasi, kualitas pelayanan, sikap konsumen, keputusan pembelian

EFFECT OF LOCATION, QUALITY OF SERVICE AND CONSUMER ATTITUDES TO PURCHASE DECISIONS ON CAFE PELANGIAT TAPLAU KOTA PADANG

Oleh : Jepri
Pembimbing : 1. Drs.Dhanil Djohar,. S.E, M.P
2. Irda,. SE, M.A

 

ESSENCE
Cafe Pelangi is one of the cafes on Padang beach tourism object, from the data obtained that the number of sales that tends to decrease fluctuations, it shows that consumer purchasing decisions are still weak at Pelangi cafe. Many variables affect purchasing decisions, some of these are location, service quality and consumer attitudes.
Purchase decision is an integration process carried out to combine knowledge to evaluate two or more alternatives and choose one of them (Peter and Olson 2004), location is a place, physical position that has a strategic function because it can determine the achievement of business objectives (Sriyadi, 1991 ), service quality is a weapon in the strengths of companies, especially service companies. The PIMS research (Impact at Market Strategy Profile) shows a strong correlation between the quality of service received by customers and market share (Hutabarat 1997), according to attitudes are evaluative statements or judgments related to objects, people or events (Robbins 2006).
This study examines the influence of location, service quality and consumer attitudes on purchasing decisions at Pelangi cafe in Taplau, Padang City. The sampling method is purposive sampling method which will be distributed to 80 people. The analysis used is instrument test, classical assumption test and multiple linear regression analysis. Location, service quality and consumer attitudes have a positive and significant effect on the purchasing decision at Pelangi cafe in Taplau, Padang City.
Keywords: location, service quality, consumer attitudes, purchasing decisions