PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, LOKASI DAN WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FURNITURE CV. MEKAR BARU DI KOTA PADANG

Abstract

Perkembangan industri mebel di Indonesia selama ini masih tetap eksis walaupun terjadi krisis ekonomi global dan sulitnya mencari bahan baku kayu (karena adanya pembatasan dalam penebangan kayu). Pemerintah juga telah
mengupayakan untuk mengembangkan industri furniture. Terlebih sektor ini telah ditetapkan pemerintah sebagai salah satu dari 10 komoditas unggulan ekspor Tanah Air berdasarkan data BPS (Badan Pusat Statistik).
Keputusan pembelian adalah tindakan dari konsumen untuk mau membeli atau
tidak terhadap produk. Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli, biasanya konsumen melalui beberapa tahap proses keputusan pembelian terlebih dahulu yaitu : pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian (Kotler & Keller, 2009).

Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Teknik penarikan
sampel yang digunakan yaitu teknik snowball sampling. Pengujian dalam
penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, analisis deskrptif, uji normalitas,
uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, Uji Koefesien Determinasi (ð‘…
2), uji  F-statistik dan uji T-statistik.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh negatif dan tidak
signifikan terhadap keputusan pembelian, lokasi dan word of mouth
communication berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian produk furniture CV. Mekar Baru di kota Padang.

Hal tersebut mengindikasikan bahwa konsumen CV. Mekar Baru lebih
memperhatikan atau mempertimbangkan kualitas produk sebelum melakukan
pembelian produk furniture CV. Mekar Baru. Disarankan bagi pihak manajemen
perusahan untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas produk yang dihasilkan, sehingga calon konsumen akan lebih tertarik untuk memilih produk CV. Mekar Baru.

Kata Kunci : Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Word of Mouth Communication,
Keputusan Pembelian.