PENGARUH PRODUK, LOKASI, PHYSICAL EVIDENCE DAN FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN KOMSUMEN BERBELANJA DI MINIMARKET KADAI PAPI PADANG

Abstract

Bisnis minimarket termasuk dalam industri ritel, dimana industri ritel tersebut
termasuk dalam sektor perdagangan dengan sub sektor perdagangan eceran. Persaingan yang begitu ketat menuntut setiap pebisnis minimarket terus membenahi manajemennya untuk memberikan fasilitas-fasilitas yang akan membuat pelanggannya puas berbelanja di minimarket tersebut. Hal tersebut pun berlaku untuk salah satu minimarket yang ada dikota padang yaitu minimarket Kadai Papi. Menurunnya tingkat penjualan minimarket akan berpengaruh terhadap keuntungan yang diperoleh. Bila hal tersebut tidak langsung ditanggulangi maka tidak menutup kemungkinan minimarket tersebut akan mengalami kejenuhan pasar hingga kehilangan pelanggan.

Banyak hal yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk berbelanja di sebuah minimarket. Beberapa hal tersebut yaitu produk yang ditawarkan, lokasi yang strategis dan mudah dijangkau, bukti fisik/fasilitas yang diberikan oleh pihak minimarket, serta faktor sosial dari konsumen itu sendiri. Pengelolaan barang dagangan yang efektif dan lokasi yang strategis akan mendorong konsumen untuk mempertimbangkan keputusannya berbelanja disebuah minimarket.

Penelitian ini menguji tentang pengaruh produk, lokasi, physical evidence dan
faktor sosial terhadap keputusan konsumen berbelanja di minimarket Kadai Papi
Padang. Metode pengambilan sampel yaitu metode purposive sampling yang akan disebarkan kepada 100 orang responden yang pernah berbelanja di minimarket Kadai Papi dengan kriteria berusia 17-50 tahun. Analisa yang digunakan yaitu analisa regresi linear berganda dengan pengujian kelayakan model (uji F), pengujian korfisien determinasi (R2 ) dan pengujian T-statistik.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel produk dan physical evidence
tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen berbelanja di minimarket Kadai Papi Padang. Selanjutnya variabel lokasi dan faktor sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen berbelanja di minimarket Kadai Papi Padang.

Tidak berpengaruhnya produk dan physical evidence terhadap keputusan
konsumen mengindikasikan bahwa konsumen yang berbelanja di minimarket KadaiPapi tidak terdorong oleh produk dan fasilitas yang disediakan, melainkan hanya sekedar hangout dan menikmati fasilitas wifi yang disediakan oleh pihak minimarket. Sehingga oleh pihak minimarket disarankan untuk mempertimbangkan bukti fisik dan produk yang ditawarkan agar konsumen merasa puas dan terpenuhi kebutuhannya.

Kata kunci : Produk, lokasi, physical evidence, faktor sosial, keputusan konsumen