PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN MENYEWA LAPANGAN BULUTANGKIS BERBASIS ONLINE DI PB. GAJAH BERLIAN PADANG

Abstract

Teknologi  komunikasi  yang  semakin  maju  dan  berkembang  menumbuhkan  berbagai pengaruh  bagi  penggunanya.  Masyarakat  dituntut  untuk  lebih  mampu  memanfaatkan teknologi sesuai dengan fungsinya. Internet merupakan bentuk dari  perkembangan teknologi
yang  saat  ini  sudah  menjadi  kebutuhan  bagi  sebagian  kalangan.  Perkembangan  teknologi komunikasi dan informasi yang semakin  berkembang memberikan sebuah bisnis dunia yang tanpa  batas.  Di  Indonesia  sendiri  olahraga  bulutangkis  sebenarnya  bukan  olaharaga  baru, tetapi  peminat  dari  olahraga  bulutangkis   ini  masih  banyak  diminati  dari  semua  kalangan untuk  hanya  sekedar  menyalurkan  hobi  ataupun  untuk  menjaga  kesehatan  tubuh.  Dengan demikian  usaha  jasa  dalam  bidang  olahraga  ini  usaha  yang  menjanjikan.  Dengan  cepat, bulutangkis mendapat tempat di hati pecinta olahraga. Pb. Gajah Berlian didirikan oleh bapak Oyon yang beralamat di Jalan Mela Utama no 1 Kp. Olo, Nanggalo, kota padang.
Keputusan  pembelian  yaitu  proses  keputusan  konsumen  mengenai  preferensi  atas merek-merek  yang ada  di dalam kumpulan pilihan. Keputusan pembelian adalah pemilihan satu  tindakan  dari  dua  atau  lebih  pilihan  alternatif.  Dalam  melakukan  keputusan  untuk menyewa lapangan di PB. Gajah Berlian  ini konsumen banyak melakukan pertimbangan..Penelitian  ini  menguji  mengenai  pengaruh  kualitas  layanan,  harga  dan  kepercayaan terhadap  keputusan  menyewa  lapangan  bulutangkis  di  Pb.  Gajah  berlian  Kota  Padang.
Penelitian  ini  menggunakan  sampel  sebanyak  80  orang  responden  yang  pernah  menyewa lapangan  bulutangkis  Kota  Padang.  Metode  pengambilan  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  yaitu  Purposive  sampling.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  variabel  independent yaitu  Harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  menyewa  lapngan bulutangkis  di  Pb.  Gajah  Berlian  padang  dan  kualitas  layanan  serta  kepercayaan  tidak
berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusab menyewa lapangan bulutangkis di Pb. Gajah Berlian Padang.
Hasil dari penelitian dapat disimpulkan konsumen lebih mempertimbangkan harga dalam memutuskan  untuk  menggunakan  jasa  tersebut.  Perusahaan  harus  lebih  memahami  dan mempertimbangkan kebutuhan dari pelanggan.

Kata kunci : Kualitas layanan, Harga, Kepercayaan dan Keputusan Menyewa