ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT SECARA ONLINE

Abstract

INTISARI

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seperti apa pengambilan keputusan pembelian
secara tiket pesawat secara online, serta untuk mengetahui apakah akan terdapat perbedaan
pengambilan keputusan pembelian tiket pesawat secara online. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh pembeli yang menggunakan situs tiket pesawat secara online yang tidak
diketahui dengan pasti jumlahnya, dengan jumlah sampel 138 orang. Metode pengambilan
sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah
data primer melalui penyebaran kuesioner. Metode analisa data yang digunakan adalah uji chi
square test.
Hasil penelitian ini menemukan bahwa terdapat dua faktor, faktor pertama diberi nama
keunggulan pembelian tiket pesawat secara online dengan enam item pernyataan
kepercayaan terhadap situs tiket pesawat secara online, kemudahan transaksi dalam situs tiket
pesawat secara online, kualitas informasi yang memadai, presepsi yang positif terhadap situs
tiket pesawat secara online, Tampilan website yang mudah dipahami, dan pelayan yang cepat
tanggap. Faktor kedua diberinama kemudahan pembelian tiket pesawat secara online dengan
empat item pernyataan gaya hidup yang semakin meningkat, sistem pemesanan yang
mudah,dapat menghemat waktu sat pembelian tiket pesawat secara online, serta dapat
melakukan transaksi online dimana saja.

Kata Kunci : Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian