PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, LOKASI DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN MANCANEGARA DI PANTAI GANDORIAH KOTA PARIAMAN

Abstract

Kunjungan wisatawan domestik di Pantai Gandoriah Kota Pariaman mengalami
pertumbuhan setiap tahunnya. Namun disisi lain kunjungan wisatawan asing /
mancanegara mengalami penurunan yang signifikan pada tahun 2016 sebesar
82%. Sedangkan untuk wisatawan domestik pada tahun yang sama mengalami
peningkatan sebesar 8,6%. Maka hal tersebut menimbulkan masalah tentang apa yang menjadi penyebab turunnya kunjungan wisatawan mancanegara di Pantai Gandoriah Kota Pariaman.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi,
dan Fasilitas terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Mancanegara di Pantai
Gandoriah Kota Pariaman. Pada penelitian ini jumlah sampel 87 responden yang
pernah berkunjung ke Pantai Gandoriah Kota Pariaman, teknik yang digunakan
dalam pengambilan sampel adalah purposive sampling, data yang digunakan
adalah data primer melalui penyebaran kuisioner. Metode analisis data
menggunakan analisis regresi linier berganda. Uji hipotesis menggunakan uji
statistik, uji T-tes untuk membuktikan pengaruh variabel independen terhadap
variabel dependen secara parsial.

Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan bahwa Kualitas Pelayanan
secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Berkunjung,
sedangkan Lokasi dan Fasilitas berpengaruh signifikan terhadap Keputusan
Berkunjung Wisatawan Mancanegara di Pantai Gandoriah Kota Pariaman.
Dari hasil pengujian penelitian ini maka dapat disarankan kepada Pemda Kota
Pariaman lebih memperhatikan fasilitas yang sudah tersedia sebelumnnya dan
meningkatkan Fasilitas lainnya seperti menyediakan pusat informasi di tiap area
wisata, area parkir, toilet umum yang bersih, rest area, masjid dan lainnya. Hal ini disebabkan karena fasilitas mempunyai peranan penting yang menentukan
Keputusan Berkunjung.

Kata Kunci : Kualitas pelayanan, Lokasi, Fasilitas, Keputusan Berkunjung.