PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA LAPANGAN FUTSAL RAFHELY BY PASS PADANG

Abstract

Salah satu jenis bisnis yang bergerak di bidang jasa adalah tempat futsal. Salah satu penyewaan lapangan futsal yang ada di kota Padang adalah Rafhely Futsal By Pass Padang yang beralamat di Sungai Sapih, Kec. Kuranji, Kota Padang. Sejalan dengan hal itu, kepuasan konsumen akan mempengaruhi sikap konsumen.Objek dalam penelitian ini adalah Rafhely Futsal Bypass Padang. Dalam penelitian ini populasinya ialah seluruh pengunjung Rafhely Futsal Bypass Padang. Selain itu, sampel dalam penelitian ini adalah pengunjung yang sudah mengunjungi Rafhely Futsal Bypass Padang. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan daftar pernyataan dalam bentuk kuesioner (Angket). Harga tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Rafhely Futsal Padang, lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Rafhely Futsal Padang, kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Rafhely Futsal Padang. Disarankan kepada pihak Rafhely Futsal Padang untuk lebih memperhatikan lagi lingkungan sekitar Rafhely Futsal agar pelanggan merasa nyaman.