PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA GOFOOD DI PADANG
Keywords:
Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kualitas Pelayanan, Minat Beli UlangAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner secara online menggunakan google form. Populasi dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini Konsumen Gofood pada aplikasi GoJek di Kota Padang yang berjumlah sebanyak 60 responden. Metode analisis data dalam penelitian ini adalah PLS. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menggunakan metode analisis meliputi: Measurement Model Assessment , Analisis Deskriptif, R Square, Q square dan Structural Model Assessment. Dari hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa Persepsi Kemudahan Penggunaan berpengaruh positif atau signifikan terhadap Minat Beli Ulang. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif atau signifikan terhadap Minat Beli Ulang.References
DAFTAR PUSTAKA
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/20
/09/19/nielsen-singapura-gofood-layananpesan-antar-makanan-terbaik-di-indonesia
Febrini, I. Y., Widowati, R., & Anwar, M.
(2019). Pengaruh experiential marketing
terhadap kepuasan konsumen dan minat beli
ulang di Warung Kopi Klotok, Kaliurang,
Yogyakarta. Jurnal Manajemen Bisnis, 10(1),
-54.
Apriyani, N., & Suharti, S. (2017). Analisis
Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan, Persepsi
Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap
Minat Beli Ulang Pengguna Smartphone
Xiaomi. Manajemen Dewantara, 1(1), 2134Pasaribu,
Iin Qarina. Analisis
Perbandingan Kinerja Reksadana Syariah
Dengan Reksadana Konvensional. Laporan
Penelitian. Medan: Universitas Sumatera
Utara (2011).
Tjiptono, Fandy. (2011) . Prinsip - Prinsip
Total Quality Service (TQS) .
Yogyakarta: Cv Andi.
Tjiptono, Fandy. 2001. Kualitas Jasa:
Pengukuran, Keterbatasan dan Implikasi.
Manajerial,
majalah Manajemen
Usahawan
Indonesia.
Jakarta
