PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA LUXY SHOES CLEAN BUKITTINGGI
Keywords:
Kualitas Pelayanan, Harga dan Loyalitas pelangganAbstract
Penelitian bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada Luxy Shoes Clean Bukittinggi. Penelitian menggunakan data primer,yang diperoleh dari penyebaran kuisioner, Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling. Dalam penelitian ini yang menjadi sampel adalah 60 konsumen yang menggunakan jasa Luxy Shoes Clean Bukittinggi. Analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 20. Dalam penelitian menemukan bahwa ini menggunakan analisis model regresi linier berganda. Hasil penelitian kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dan harga berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan.References
Atmaja, J. (2018). Kualitas Pelayanan
dan Kepuasan Nasabah Terhadap
Loyalitas Pada Bank BJB. Jurnal
Ecodemica, 2(1), 49–63.
Tiong, P. (2018). Pengaruh Kualitas
Pelayanan Terhadap Loyalitas
Pelanggan PT. Primagum Sejati Di
Makassar. Jurnal STIEAMKOP, 1(2),
–204.
Tiong, P. (2018). Pengaruh Kualitas
Pelayanan Terhadap Loyalitas
Pelanggan PT. Primagum Sejati Di
Makassar. Jurnal STIEAMKOP, 1(2),
–204.
Anggraini, F., & Budiarti, A. (2020).
Pengaruh Harga, Promosi,Kepuasan
Pelanggan dan Kualitas Pelayanan
Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada
Konsumen Gojek. Jurnal Pendidikan
Ekonomi (JUPE), 8(3), 86–94.
Downloads
Published
2022-08-03
Issue
Section
Executive Summary
