PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA TOKO KOSMETIK REQUEENA DI KABUPATEN PASAMAN BARAT
Keywords:
Harga,Kualitas Layanan, dan Kepuasan KonsumenAbstract
Penelitian bertujuan menjelaskan pengaruh harga dan kualitas pelayanan kepada konsumen yang merasakan kepuasan konsumen pada toko kosmetik di Kabupaten Pasaman Barat. Populasi penelitian ini kepuasan konsumen terhadap toko kosmetik requeena berjumlah 60 responden. Teknik pengumpulan sampel yang digunakan penelitian yaitu simple purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode analisis Measurement Model Assessment dengan Analisis Deskriptif, R square dan Structural Model Assessment. Hasil penelitian dengan SmartPLS 3. Hasil penelitian bahwa harga berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen pada toko kosmetik requeena di Kabupaten Pasaman Barat.References
Gani.Adul Rian (2019) Mengukur Faktor
Penentu Kepuasan Pelanggan Saat Membeli
Kosmetik Tradisional di dalam Toko
Tradisional.Jurnal Bisnisman Vol 1(1)
Ghozali.Imam & Latan. Hengky (2015) Konsep
Teknik Aplikasi Menggunakan Smart PLS 3.0
Untuk Penelitian Empiris. Bp Undip Semarang
Harmanto 2017. Akuntansi Biaya: Sistem Biaya
Historis. Yogyakarta: BPFE
Hair, J.J., Black, W., Babin, B., Anderson, R.,&
Thatam, R. (2010).Multivariate Data Analysis :
A Global Perspective (7th ed) Upper Sadlle
River, NJ : Pearson Educatio.ujy
Risda.Yanti,dkk (2021) Analisis Kualitas
Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan
Pelanggan Pada toko kosmetik Kayfha di Kab.
Tapil
Sugiyono (2011).Metode Penelitian Pendidikan
Pendekatan Kuantitatif,Kualitatif dan
r&d.Bandung:Alfabeta
