PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, DESTINATION IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REVISIT INTENTION WISATAWAN KE OBJEK WISATA CINANGKIAK SOLOK
Keywords:
Customer Experience, Destination Image, Service Quality, Revisit IntentionAbstract
Penelitia ini bertujuan untuk menguji pengaruh customer experience, destination image, dan service quality terhadap revisit intention. Penelitian ini menggunakan populasi orang yang sudah pernah berkunjung ke objek wisata Cinangkiak Solok. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode non probability sampling. Pengujian hipotesis menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukan customer experience berpengaruh positif terhadap revisit intention, destination iamge berpengaruh positif terhadap revisit intention, dan service quality tidak bepengaruh terhadap revisit intention.References
Fajrin Andes Rahmat, Gatot Wijayanto
dan Sri Endang Kornita. 2021. “Pengaruh
Fasilitas Dan Lokasi Terhadap Kepuasan
Dan Minat Berkunjung Kembali
Wisatawan Candi Muara Takus
Kecamatan XIII Koto Kampar Kabupaten
Kampar.†Jurnal Ekonomi Kiat 32(1):40–
Arum Sari, Wahyu, and Mohamad
Najmudin. 2021. “Pengaruh Media Sosial,
Kualitas Layanan Dan Pengalaman
Wisatawan Terhadap Minat Berkunjung
Kembali Di Objek Wisata Pulepayung
Kabupaten Kulon Progo.†Mohamad
Najmudin Juni 2021 EFEKTIF Jurnal
Bisnis Dan Ekonomi 12(1):49–58.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D.
Bandung:Alfabeta.CV.
Dharmayanti, Albertus C. 2013.
“Pengaruh Experiential Marketing
Terhadap Customer Satisfaction Dan
Customer Loyalty The Light Cup Di
Surabaya Town Square.†Jurnal
Manajemen Pemasaran Petra 1(2):1–13.
Arrahma Sulistyafani, et al. 2021.
“Pengaruh Citra Destinasi Tehadap Minat
Kunjungan Ulang Wisatawan Pandawa,
Bali.†(January). doi:
24843/JDEPAR.2021.v09.i01.p11
Hidayat, Syahrul, I. Ketut Suwena, and N.
G. A. S. Dewi. 2021. “Pengaruh Promosi
Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat
Berkunjung Wisatawan Domestik Ke
Museum Surabaya.†Jurnal IPTA 9(1):54.
doi: 10.24843/ipta.2021.v09.i01.p05
