IMPLEMENTASI PELAYANAN PUBLIK PEMBUATAN KARTU KELUARGA DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL DI KABUPATEN MANDAILING NATA
Keywords:
Public Service, Family Card, DISDUKCAPILAbstract
In article 1 Number 1 of Law Number 24 of 2016 concerning Population Administration, DISDUKCAPIL in Mandailing Natal is one of the user so of populationadministrationservices. The researce porpuses :1)To analyze the implementation of the role of the public in making the KK at the DISDUKCAPIL.2)To analyze the obstacles faed by employees in providing KK making services.3)To analyze the efforts made by DISDUKCAPIL in providing KK –making servise.methodusedisSociologicalJuridical, theanalyzedqualitatively. The results of the study: 1) The implementationofpublicservicesfor making KK is in accordancewiththeproceduresandregulationsthat are guided. 2) Constraintsfacedbyemployees in theserviceof making KK are lackofrequirements, lackofclarityonrelationship status, networkdamage, accumulationofdocuments. 3) Effortsmadeby DISDUKCAPIL in theserviceof making KK are re-informingtherequirements, explainingrelatedtothedecisionletter, increasingemployeequalityassurance, maintainingrelationsandcooperationwiththecommunity.References
A. Buku-Buku
Amiruddin dan Zainal Asikin, 2008, Pengantar Metode Penelitian Hukum, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Gronnos,2010,Manajemen Pelayanan,Wikipedia,Inggris
Gundur Setiawan,2004”Implementasi dalam Pembangunan Biokrasi” Jakarta.
Hardiyansyah,2018.Kualitas Pelayanan Publik,Gava Media Yogyakarta
Herlambang Susatyo,2009 Dimensi Kualitas Pelayanan, Jakarta
Kamir, 2005,Pemasaran Bank, Jakarta Kencana.
Surjadi, 2012, Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik, Bandung
Soerjono Soekanto,2015”Sosiologi Suatu Pengantar”Rajawali Press,Jakarta
Syafei Inu Kencana,2006”Ilmu Administrasi”Pustaka Belajar,Jakarta.
B. Peraturan Perundang-Undangan
Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 24 tahun 2013 Tentang Administrasi Kependudukan.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.
Peraturan Pemerintah Nomor 37 Tahun 2007 tentang Pelaksanaan Undang- Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Kependudukan.
Peraturan Presiden Nomor 27 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Peraturan Presiden Nomor 25 Tahun 2008 tentang Persyaratan dan Tata Cara Daftar Penduduk dan Pencatatan Sipil.
Peraturan Bupati Mandailing Natal Nomor 47 tahun 2006, tentang Kedudukan dan Susunan Organisasi.
C. Sumber Lain-Lain
https://berita.madina.go.id/gambaran- umum-manailing -natal-2/
Https://capil.bone.go.id/2019/11/06/penerbitan-akta-kelahiran/
