Zen, Z. H., . Satriardi, D. A. Anggraini, and B. Zamora. “USULAN PERBAIKAN PELAYANAN UNTUK MENINGKATAN KINERJA BPJS KESEHATAN DAN PROVIDERNYA”. Jurnal Teknik Industri Universitas Bung Hatta, vol. 6, no. 2, Jan. 2018, https://ejurnal.bunghatta.ac.id/index.php/JTI-UBH/article/view/11406.