FAKTOR FAKTOR YANG MELATARBELAKANGI MASYARAKAT DALAM MEMILIH JASA PENERBANGAN GARUDA INDONESIA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor faktor yang melatarbelakangi masyarakat dalam memilih jasa penerbangan Garuda Indonesia di Kota Padang. Jumlah ukuran sampel yang digunakan adalah 150 orang yang dipilih secara random. Metode analisis yang digunakan adalah factor analysis confirmatory factor dengan model estimasi rotasi varimax. Berdasarkan hasil pengolahan data ditemukan lima faktor yang dominan melatarbelakangi masyarakat di Kota Padang memilih jasa penerbangan Garuda Indonesia armada operasional, persepsi harga, keamanan dan jaminan bagi seluruh penumpang yang menggunakan jasa Garuda Indonesia Airlines. Pada model analisis faktor secara keseluruhan konstribusi faktor yang terbentuk mencapai 72.08%, sedangkan sisanya 27,92% masih dipengaruhi oleh keberadaan faktor yang lain dan berada diluar penelitian saat ini.