PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING (Studi Kasus Pada Gojek di Kota Padang)
Keywords:
kualitas pelayanan, harga, digital marketing dan keunggulan bersaing.Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara kualitas pelayanan, harga dan digital marketing terhadap keunggulan bersaing pada Gojek di kota Padang. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Gojek di kota Padang. Dengan jumlah sampel sebanyak 80 orang responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keunggulan bersaing pada konsumen Gojek di kota Padang. Harga berpengaruh positif terhadap keunggulan bersaing pada konsumen Gojek di kota Padang. dan digital marketing berpengaruh positif terhadap keunggulan bersaing pada konsumen Gojek di kota Padang.References
Sefnedi, Akmal, dan Sesmita Nelva
(2020). The Mediating Effect of
Patient Satisfaction on The
Relationship between Service Quality,
Hospital Image, Trust and Patient
Loyalty: Evidence from
Indonesia. International Journal of
Research Science & Management.
Vol 7 issue 2. pp 40-49
Sinurat, E. S., Lumanauw, B., &
Roring, F. (2017). Pengaruh inovasi
produk,harga, citra merek dan kualitas
pelayanan terhadap loyalitas
pelanggan mobil suzuki ertiga. Jurnal
EMBA: Jurnal Riset Ekonomi,
Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi,
(2).
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif dan R&D,
Bandung: CV AFABETA.
Sukarmen, P. (2013). Analisis
Pengaruh Inovasi Produk Terhadap
Kepuasan Konsumen Dengan
Keunggulan Bersaing Sebagai
Variabel Intervening Pada Produk
Gula Pasir Sebelas (Gupalas) Pabrik
Gula Semboro Ptp Nusantara
(Persero). Tesis. Universitas Jember
