PENGARUH KEGUNAAN YANG DIPERSEPSIKAN DAN KENIKMATAN TERHADAP KESINAMBUNGAN NIAT LANJUTAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PADA PENGGUNA INSTAGRAM DI KOTA PADANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kegunaan yang dipersepsikan dan kenikmatan terhadap kesinambungan niat lanjutan yang di mediasi oleh kepuasan pada pengguna instagram. Teknik analisis kuantitatif digunakan untuk menguji 7 hipotesis melalui survei yang menggunakan skala likert lima poin. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Data diperoleh dari 97 responden yang secara langsung menggunakan aplikasi instagram. Kuisioner online melalui google form digunakan untuk mengumpulkan data. Pengaruh antara faktor-faktor penentu dianalisis menggunakan sofware SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukan bahwa kegunaan yang dipersepsikan berpengaruh negatif terhadap kepuasan, kenikmatan berpengaruh positif terhadap kepuasan, kepuasan berpengaruh negatif terhadap kesinambungan niat lanjutan, kegunaan yang dipersepsikan berpengaruh positif terhadap kesinambungan niat lanjutan, kenikmatan berpengaruh positif terhadap kesinambungan niat lanjutan, kepuasan tidak memediasi kegunaan yang dipersepsikan terhadap kesinambungan niat lanjutan, kepuasan tidak memediasi hubungan kenikmatan terhadap kesinambungan niat lanjutan.