PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT BELI ULANG YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN KONSUMEN PADA J.CO DONUTS&COFFFE DI KOTA PADANG
Keywords:
Kualitas Produk, Promosi, Kepuasan Konsumen, Minat Beli UlangAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang yang dimediasi oleh kepuasan konsumen. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 orang dengan pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan program Smart PLS. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, promosi berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen, kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli ulang, promosi berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, kepuasan konsumen berpengaruh terhadap minat beli ulang, kepuasan konsumen tidak memediasi hubungan antara kualitas produk terhadap minat beli ulang dan kepuasan konsumen tidak memediasi hubungan antara promosi terhadap minat beli ulang.References
Zuhdi, R. (2022). Pengaruh Harga, Citra
Merek dan Kualitas Produk Terhadap Minat
Beli Ulang yang Dimediasi oleh Minat Beli
Ulang yang Dimediasi oleh Kepuasan
Konsumen pada Usaha Food and Bevarage
DongDongg.Id Banda Aceh. Jurnal Ilmiah
Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 7(3),
-570
Ariyanto, D. (2018). Pengaruh Attitude,
Subjective Norm, dan Perceived Behavioral
Control terhadap Repurchase Intention EMoney.
Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Negeri Surabaya,
Jurnal Ilmu Manajemen. Vol .6, No. 4.
Wijayanti, H. T., & Almaidah, S. (2021).
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas
Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang
D’fresco Donut Melalui Kepuasan
Pelanggan
Sebagai
Variabel
Pemediasi. Buletin Ekonomi: Manajemen,
Ekonomi Pembangunan, Akuntansi, 18(2),
-238. [4]Gitosudarmo, Indriyo.2014.
Manjemen Opreasi. Yogyakarta.BPFEY
Yogyakarta
Kotler dan Kevin, Lane Keller. 2009. Manajemen
Pemasaran.
Edisi
Ketigabelas.Jilid1.
. Sugiyono.(2011). Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D. In
Bandung: Alfabeta.
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M.,
dan Sarstedt, M. (2017).A Primer on Partial
Least Squares Structural Equation
Modeling(PLS-SEM) (Ed. 2). United States
of America: SAGE Publications, Inc.
