PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, STRATEGI PEMASARAN DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KINERJA PEMASARAN PADA UMKM DI KOTA PADANG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan seberapa pengaruh kualitas pelayanan, strategi pemasaran dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran pada UMKM di Kota Padang. Studi empiris ini dilakukan untuk melihat pengaruh kualitas pelayanan, strategi pemasaran dan inovasi produk terhadap kinerja pemasasran pada UMKM di kota Padang.. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah purposive sampling. Data diperoleh dari 80 responden pada pelaku usaha di kota Padang. Metode pengujian regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaraan pada UMKM di kota Padang sedangkan strategi pemasaran tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran pada UMKM di Kota Padang.