PENGARUH EWOM, KUALITAS PRODUK DAN PEMASARAN DIGITAL TERHADAP MINAT PADA GEN Z (Studi Kasus Pada Market Place Shopee di Kota Padang)
Keywords:
electronic word of mouth, kualitas produkAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh electronic word of mouth (e- WOM), kualitas produk, dan pemasaran digital terhadap minat beli ulang pada Gen Z. Studi kasus dilakukan pada market place Shopee di Kota Padang. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 104 orang dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan SMART-PLS. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk dan pemasaran digital berpengaruh positif terhadap minat beli ulang, sementara electronic word of mouth (e-WOM) tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang.References
Simangunsong, Y. S., & Rozaini, N. (2023).
Pengaruh Nilai Transaksi Bisnis E-Commerce
Dan Jumlah Pengguna Internet Terhadap
Pertumbuhan Ekonomi Di Indonesia (Studi
Kasus Tahun 2012-2022). Jurnal Ilmiah
Multidisipline, 1(4), 49–58. https://doi.org/
30 WIB
Mardianto, D. (2023). Pengaruh Kualitas
Informasi Terhadap Minat Beli Ulang Pada
Aplikasi Tiktok Shop Pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Barat. Jurnal
Akuntansi Keuangan Dan Bisnis, 1(2), 118–
https://jurnal.ittc.web.id/index.php/jakbs/index
Hapsari, B. C., & Astuti, S. R. T. (2022).
Pengaruh Keragaman Produk dan Promosi
Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang di Toko
Online Lazada dengan Kepuasan Konsumen
Sebagai Variabel Intervening. Diponegoro
Journal of Management, 11(2), 1–15.
https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/i
ndex
Saidani, B., Lusiana, L. M., & Aditya, S.
(2019). Analisis Pengaruh Kualitas Website dan
Kepercayaan Terhadap Kepuasaan Pelanggan
dalam Membentuk Minat Pembelian Ulang
pada Pelanggan Shopee. Jurnal Riset
Manajemen Sains Indonesia, 10(2), 425– 444.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017).
Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran
Strategik,Branding
Strategik, Customer
Satisfaction, Strategi Kompetitif Hingga EMarketing.
Andi
Offset.
Putri,
S.
R.,
Amalia,
R.,
Manajemen,
M.
P.,
Ekonomi,
F., Bisnis, D., Syiah Kuala, U.,
Dosen, ), Kuala, U. S., & Kunci, K. (2018).
Pengaruh E-Wom Terhadap Citra Perusahaan
Dan Dampaknya Terhadap Niat Beli Konsumen
Pada Situs Online Shopee. Id. Jurnal Ilmiah
Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 3(2), 75–84
Fatmawati, Jihan, and Linda Wati.2024.
“Product Quality, Product Design, and Brand
Image Influence on the Decision To Purchase a
Realme Smartphone in Padang City. “Jurnal
Ekonomi dan Bisnis 21 (1): 56-63
