Pengaruh Social Media Marketing, Kualitas Produk, Dan Keterlibatan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Produk Hand Body Lotion Citra di Kota Padang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh social media marketing, kualitas produk, dan
keterlibatan konsumen terhadap loyalitas merek. Produk hand body lotion Citra di Kota
Padang. Sampel dalam penelitian ini terdiri dari 100 orang dengan teknik pengambilan
purposive sampling. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan SMART-PLS.
Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing, kualitas produk, dan
keterlibatan konsumen berpengaruh positif terhadap loyalitas merek.