PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA PEMBELIAN PELUMAS FEDERAL OIL DIKOTA PADANG

Abstract

  Kondisi perekonomian suatu negara akan mengubah pola pikir pada masyarakat. Demikian pula yang terjadi diIndonesia, masyarakat menentukan sendiri kualitas produk dan harga yang dikehendaki sesuai dengan pelayanan yang mereka dapatkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas konsumen pada pembelian pelumas federal oil dikota Padang. Sampel penelitian ini adalah masyarakat yang menggunakan atau memakai produk pelumas federal oil, yang mana jumlah sampel nya 100 responden. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling. Jenis data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.

               Dari hasil pengujian hipotesis dapat disimpulkan bahwa, Kualitas Produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada pembelian pelumas federal oil di K0ota Padang.

Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Loyalitas Konsumen.